Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A ponqumexalorithu está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website ponqumexalorithu.org ou utiliza os nossos serviços de consultoria financeira.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços e está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados Que Recolhemos

Informações Fornecidas Diretamente

• Nome completo e informações de contacto (email, telefone, morada)
• Informações financeiras relevantes para consultoria (rendimentos, investimentos, objetivos)
• Dados de identificação necessários para cumprimento de obrigações legais
• Comunicações que nos envia através de formulários ou email
• Preferências de comunicação e interesses em produtos financeiros

Informações Recolhidas Automaticamente

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Informações sobre o dispositivo e navegador utilizado
• Páginas visitadas, tempo de permanência e padrões de navegação
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento
• Data e hora das visitas ao nosso website

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:

• Prestação de serviços de consultoria financeira personalizada
• Comunicação sobre os nossos produtos e serviços
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares do setor financeiro
• Melhoria contínua dos nossos serviços e experiência do utilizador
• Análise de tendências e comportamentos para desenvolvimento de soluções financeiras
• Envio de newsletters e conteúdo educativo sobre finanças (com o seu consentimento)
• Resposta a questões, reclamações e pedidos de suporte

Todos os tratamentos de dados são baseados em fundamentos legais válidos, incluindo o seu consentimento, necessidade contratual, cumprimento de obrigações legais ou interesses legítimos da empresa.

4. Partilha de Dados com Terceiros

A ponqumexalorithu pode partilhar os seus dados pessoais apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

• Com prestadores de serviços técnicos que nos ajudam a operar o website (hosting, analytics)
• Com instituições financeiras parceiras, apenas quando necessário para prestação de serviços
• Com autoridades regulamentares quando exigido por lei
• Com o seu consentimento explícito para fins específicos
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão contratualmente obrigados a proteger as suas informações e a utilizá-las apenas para os fins específicos acordados. Realizamos due diligence rigorosa para garantir que cumprem padrões adequados de proteção de dados.

5. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si
• Direito de retificação: Pode pedir-nos para corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito à limitação: Pode restringir o processamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: Pode solicitar os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: Pode opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
• Direito de retirar consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos no final desta política. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

6. Segurança e Proteção de Dados

Implementámos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Sistemas de autenticação multi-fator para acesso interno
• Backups regulares e seguros dos dados
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Auditorias de segurança periódicas e testes de penetração
• Controlo de acesso baseado no princípio da necessidade de saber

Embora não possamos garantir segurança absoluta, comprometemo-nos a manter os mais altos padrões de proteção disponíveis na indústria.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos:

• Dados de clientes ativos: Durante a duração da relação comercial
• Dados financeiros: 5 anos após o fim da relação, conforme exigido por lei
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
• Dados de website: 2 anos para analytics, 13 meses para cookies
• Comunicações: 3 anos para fins de arquivo e resolução de disputas

Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível. Mantemos registos das eliminações para demonstrar conformidade regulamentar.

8. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos dados para países terceiros, garantimos proteção adequada através de:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela UE
• Certificações de conformidade reconhecidas
• Salvaguardas específicas para proteção dos seus direitos

Pode solicitar mais informações sobre as salvaguardas específicas aplicadas às suas transferências de dados contactando-nos diretamente.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação. Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de performance: Para análise de tráfego e otimização
• Cookies funcionais: Para personalizar a sua experiência
• Cookies de marketing: Para conteúdo relevante (com consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou através do nosso centro de preferências disponível no website.

10. Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, tecnologia ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas:

• Notificaremos por email os clientes registados
• Publicaremos um aviso destacado no nosso website
• Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta política
• Solicitaremos novo consentimento quando legalmente exigido

Recomendamos que consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.